Regulamin sklepu

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Green House dostępnego pod adresem internetowym www.housegreen.pl oraz aplikacji mobilnej Green House (dalej łącznie zwanych „Sklepem”) oferującego artykuły budowlane z dostawą dla firm i osób fizycznych.

Właścicielem Sklepu jest firma GREEN HOUSE SP. Z. O O. z siedzibą w Wincentego Witosa 49 36-100 Kolbuszowa, Polska , KRS: 0001076400,  NIP: 8141699360,  REGON: 527236915

1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
   • adresu e-mail: biuro@housegreen.pl
   • numeru telefonu: +48 729 686 618
   • adresu pocztowego: na adres siedziby firmy, wskazany powyżej.
2. Klientami Sklepu mogą być zarówno osoby fizyczne, jak i osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej.
3. Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu i w aplikacji mobilnej, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
4. Klienci zobowiązani są do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu.
5. Niniejszy regulamin nie zawiera klauzul niedozwolonych i jest w pełni zgodny z przepisami o ochronie konsumentów.
6. W przypadku, gdy Sklep umożliwi Klientom tworzenie kont, udostępniony zostanie odrębny Regulamin Konta.

Rodzaje oferowanych produktów i usług

1. Sklep oferuje szeroki asortyment artykułów budowlanych, w tym m.in.: materiały budowlane, drzwi, okna, rolety, posadzki żywiczne, hydroizolacje,  narzędzia i akcesoria.

1. Sklep jest zobowiązany do udzielenia Klientom szczegółowych informacji na temat oferowanych produktów, w tym ich cech i właściwości, a także istotnych uwag dotyczących ich użytkowania.
2. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym:
   • umożliwienie Klientom składania zamówień i zawierania umów sprzedaży
   • udostępnienie informacji o produktach i usługach
   • umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą

Zasady składania zamówień i płatności

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu lub aplikacji mobilnej.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
   • wybrać interesujące go produkty i dodać je do koszyka
   • wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia
   • wybrać sposób dostawy i formę płatności
   • zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Do każdego zakupu w Sklepie wystawiana jest faktura VAT zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi.
6. Sklep udostępnia następujące formy płatności:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy
   • płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy24
   • płatność za pobraniem przy odbiorze towaru
7. Ceny produktów w Sklepie mogą być wyświetlane jako ceny netto. Do ceny netto zostanie doliczony podatek VAT w momencie finalizacji zamówienia.
8. Do każdego zamówienia doliczany jest koszt dostawy, którego wysokość jest uzależniona od wybranego sposobu dostawy, oraz wartości i łącznej wagi zamówienia.

Zasady dostawy i odbioru towaru

1. Sklep oferuje następujące sposoby dostawy:
   • dostawa kurierem
   • odbiór osobisty w siedzibie firmy
2. Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy lub od dnia złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.
3. W przypadku wyboru odbioru osobistego, Klient zostanie poinformowany o możliwości odbioru towaru za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS.
4. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 5 i 6 poniżej, w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; (9) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając je na adres pocztowy Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email biuro@housegreen.pl.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem tego terminu.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Reklamacje i zwroty

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad.
2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady towaru.
3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@housegreen.pl.
4. Zaleca się, aby w reklamacji Klient podał swoje dane, opis wady oraz żądanie dotyczące sposobu usunięcia wady.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ww. terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.
6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca usunie wadę lub wymieni towar na nowy, wolny od wad.
7. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w przypadku, gdy naprawa lub wymiana towaru są niemożliwe lub gdy Sprzedawca nie usunął wady w rozsądnym czasie.
8. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobie dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, a także w celach marketingowych, o ile Klient wyraził na to zgodę.
3. Sklep i aplikacja mobilna stosują odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych Klientów, w tym ochronę przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą czy uszkodzeniem.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej Sklepu i w aplikacji mobilnej.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu i w aplikacji mobilnej.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności:
   • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
   • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
   • Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) ²
5. Wszelkie spory wynikłe z tytułu umów sprzedaży zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
6. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobie dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
7. Sklep internetowy i aplikacja mobilna „Green House” spełniają wymagania Ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, w tym obowiązek zapewnienia dostępności cyfrowej i wymóg posiadania deklaracji dostępności.
8. Korzystanie z aplikacji mobilnej „Green House” podlega postanowieniom odrębnej umowy licencyjnej.
9. Produkty oferowane w Sklepie oraz treści udostępniane na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej podlegają ochronie prawa autorskiego.
10. Europejski Akt o Dostępności (European Accessibility Act) ma na celu zapewnienie większej dostępności produktów i usług, w tym stron internetowych i aplikacji mobilnych, dla osób z niepełnosprawnościami. Sklep „Green House” dokłada wszelkich starań, aby spełniać wymagania tego aktu i zapewnić dostępność cyfrową dla jak najszerszego grona użytkowników.

Załączniki: